新居装修7个月墙漆开裂 专家提醒消费者：多方考察

　　“今年春节我没在江门过，眼不见心不烦!”家住白沙汇景湾的李女士致电本报开通的3·15维权热线时，语气有些激动，她于去年5月装修好的新房仅过了7个月，便出现墙漆开裂等多项问题，李女士多次找装修方——锐意装饰工程有限公司(以下简称“锐意装饰”)解决，但一直未有满意的结果。

　　对此，江门市装饰建材行业协会提醒消费者，装修时不要贪便宜，应多方考察装修公司，尤其是考察其监理人员的素质。

　　走访：新居墙漆开裂，业主很忧愁

　　近日，记者来到李女士的住处，发现她一脸愁容。

　　“好多地方都出现了问题。”她用比较激动的语气告诉记者，客厅天花周长约25米，墙漆裂缝约9米;大套间天花周长约10米，墙漆裂缝约4米;小套间天花周长约5米，墙漆裂缝约2米;走廊天花周长约12.5米，墙漆裂缝约9米。相对于此，更严重的问题在沙发背景墙，边框位置的墙漆不但开裂、翘起，还一片片脱落。

　　在现场，记者留意到，走廊、客厅天花下部分墙面扇灰后没有上油漆;大套间、书房部分天花有再次扇灰的痕迹;沙发背景墙的边框，上方左侧有断裂翘起，两侧边框脱离墙面，其中，左侧中间部分距离墙面约1厘米，右侧中间部分距离墙面约3厘米。

　　回应：装修公司表示会马上处理

　　随后，李女士向记者介绍了事情的来龙去脉：2016年9月，李女士看到锐意装饰在一大型酒店开展大型活动，由于她不懂装修，感觉该公司实力不错，于是就选择了这家公司，并于当年10月7日签了合同，同时按锐意装饰的要求交了九成多的装修预算款，装修工程于当年11月份开工，2017年5月15日完工，当时，该公司还给她发了保修卡，记者留意到，这张卡上写到，“装修工程自竣工验收确定日起，装饰面工程保修两年，水电工程保修十五年。”李女士当时觉得该公司不错，还在朋友圈对他们进行了表扬。

　　然而，让李女士没有想到的是，在2017年12月19日，她发现部分墙漆开裂，有些甚至脱落，而沙发背景墙边框与墙面脱离，便在该公司的微信群里反映了这一情况，对方回应说尽快派人处理，但一直到去年12月底未有行动，也没有给出解决方案，李女士只好致电消委会，直到今年1月25日，该公司派工人上门，在开裂与脱落的地方扇了灰，但没有上油漆，边框脱离问题也没有处理。

　　1月31日，李女士在微信群里再次询问什么时候能解决问题，但该公司没有回应。到了2月8曰，墙漆又有新的开裂并翘起，李女士再次将情况告知了锐意装饰，但该公司一直没有回应。无奈之下，李女士于3月5日再次致电消委会，此后，锐意装饰回应说当周内派人解决，等到3月9日晚上7点左右，锐意装饰的师傅到了，说解决不了，10分钟左右就走了。

　　锐意装饰经理欧阳先生告诉记者，墙面开裂、翘起，成因复杂，并不完全是他们的施工造成的;另外，沙发背景墙脱离墙面之后，他们在年前用玻璃胶进行了加固，至于为何再次脱离，他并不清楚，但表示会马上去处理。

　　提醒：选择“全包”服务要谨慎

　　李女士说，她对锐意装饰的装修质量不满意，报料单上写的是“选用立邦漆，腻子灰批灰、打磨、专业的防开裂处理”，但一年未到，墙面就出现了开裂、脱落现象，并且迟迟没有修好，这使她入住的时间拖延，居住品质受到影响。她提醒市民选装修公司时，要慎选全包的装修公司，不要一签合同就交齐装修款。

　　同时，江门市装饰建材行业协会常务副会长兼秘书长蒋武柳也提醒消费者：不要贪图便宜，去选择一些看起来比较实惠的“全包”，因为相对于“半包”，“全包”因涉及的范围更广、项目更多，出现问题的可能性更大，有的装修公司出于成本考虑，不排除使用次品甚至伪劣产品;同时，应多方考察装修公司，尤其是考察其监理人员的素质，因为装修质量的好坏，往往与监理是否到位有关。

　　蒋武柳还指出，如果消费者遭遇了装饰建材方面的问题，可以到位于中邦广场的江门市装饰建材行业协会咨询了解，也可打电话：3073688。