张妍：体验式商业最重要的核心是所有业态配比的合理性

11月15日，勒泰集团副主席兼联席总裁张妍女士在主题为“商业革新 新零售的思考”的主题讨论会上提出 ，我觉得现在商业所处的应该是一个体验式时代，我们进入了一个新的时代。

她认为，体验式商业最重要的核心是所有业态配比的合理性，在各个业态所有品牌它们的相互关联性、协同效应是一定要有，我认为这才是真正的核心。其实现在商业地产，应该说未来的商业地产争夺战，其实就是在争夺消费者的时间。

她表示，当然，体验式商业的话还应该有不可规避的三个重要因素，第一个就应该是你的体验业务和这个城市，和你的目标客群是不是配套，所以我觉得因地制宜很重要，一张图纸盖全国的这种事情我认为是非常有风险的，勒泰一直在主张一城一景一地标，我们都会结合当地本土的品牌，做一些商业的整合，这是第一点。

第二点，她认为就是硬件元素，这就是一个地产基因，你所有好的商业产品构想如果没有一个好的硬件去支撑，全都是枉然，在这时候我们就觉得商业地产倒逼我们这些商业人，去从项目的选址、定位，还有规划、设计、招商，都要提前要与消费者未来的适应性相结合。

第三点，她认为最重要的一个因素，一定是要回归商业的本质，其实商业的本质就是服务，而我们现在说商业创新，我们现在商业升级到体验式，其实说白了就是提升服务，我们更好的为我们的消费者提供服务，更好的为我们的合作伙伴提供服务，从而才能达到共赢，产生巨大的流量，然后才会带动我们的租金收益。我想我也就分享到这儿，其实最终所有的产业升级，包括这种体验式商业，还是要回到商业的本源，提供优质的服务。