东莞举办房地产行业经营行为指导会 投诉定金纠纷最多

　　在3·15消费者权益日到来之际，东莞工商局、住建局和房管局联合举办了全市房地产行业经营行为指导会。

　　存在不公平合同格式条款

　　市工商局去年联合市房地产行业协会收集和分析点评各房地产企业在用的认购书和买卖合同，首期收集了50多家房地产企业的近200份合同文本，发现了不公平格式条款近120条。经过专家评审组的复审，汇总出共性典型的问题条款15大类28个条款，包括面积误差处理、交付条件、解除变更合同权、违约责任约定等。

　　会上，市工商局详细点评了上述不公平格式条款。市工商局建议房地产行业协会积极开展行业多元共治，对接政府部门发挥协同监管功能，按照自我管理、自我约束、自我监督的思路，建立与行业监管部门良性互动机制，打造房地产行业多元共治格局，引导行业自律规范健康发展。

　　定金纠纷有603宗

　　东莞市实施房地产市场调控以来，稳定房价初见成效。去年，市住建局共受理涉及房地产开发企业经营行为的消费者投诉共约1400宗，其中定金纠纷603宗，延期交楼纠纷290宗，部分开发商仍存在违规销售、违约失信行为。

　　会上，市住建局根据商品房销售相关法规及调控政策，对房地产投诉纠纷热点问题做了典型案例剖析，如未取得预售证收取预订款、炒作房价上涨、制造房源紧张气氛、规避限购政策、拒绝购房人使用住房公积金贷款、未按合同约定时间及条件交付等，敦促开发企业切实规范经营行为，按照法律法规及合同约定履行义务，全面落实房地产开发经营主体责任。

　　在经营行为指导会上，市房管局要求开发商做好物业服务前期介入工作，尤其是物业管理用房的配置上要严格落实《广东省物业管理条例》的要求，在充分尊重物业管理公司和业主的利益基础上，合理合法签订合同，保障物业公司和广大业主的合法利益。并对当前房产中介销售方面存在的诸多问题，提出指导意见。

　　接下来，市工商局、住建局、房管局将联合开展一次大规模的联合整治执法专项行动，逐个房地产开发企业开展回查，对违法行为发现一起查处一起，绝不手软。

　　市房管局：不要哄抬房价，禁签阴阳合同

　　“我们接到两个‘深圳客’的投诉，没来看过房就买了所谓的‘地铁物业’，结果买房后发现到地铁口，开车还要十多分钟，距离五六公里。”2017年3月15日，在《东莞市房地产中介行业规范管理办法》发布会上，东莞市房管局副调研员张曙曾提醒中介行业，不要发布有误导消费者的广告，要依法经营，公开透明。

　　也是在这次发布会上，东莞市房管局也对中介行业提出了行业自律“七要七不要”原则。“七要”包括要依法进行工商登记;要依规到房管部门备案;要培训持证上岗;公布真实的房源;提供诚信服务;合法合规收费。“七不要”包括不做虚假广告宣传;不要参与哄抬房价;不要打骚扰电话;不要签阴阳合同;不伪造个人资质证书;不要偷税漏税;不要从事非法金融业务，特别是首付贷、违规贷款、非法的金融合同等。

　　开发企业承诺不拒绝购房人使用公积金贷款

　　东莞住建局介绍，为切实维护住房公积金缴存职工购房贷款权益，进一步规范房地产市场秩序，根据《关于维护住房公积金缴存职工购房贷款权益的通知》(东公积金〔2018〕6号)(以下简称《通知》)要求，发布落实工作的相关通知。

　　房地产开发企业在申请办理《商品房预售许可证》时，应在《商品房预售方案》第十项《企业承诺书》中，增加承诺不限制、不阻挠、不拒绝购房人使用住房公积金贷款的内容。

　　所有在售(含预售及现售)新建商品住房项目的开发企业应在楼盘销售现场显著位置(如商品房销售信息公示栏)，公示向住房公积金缴存职工承诺不限制、不阻挠、不拒绝购房人使用住房公积金贷款的承诺书。

　　市、镇住建部门将加强商品房销售现场日常巡查、抽查工作，市住建局将会同市住房公积金管理中心等相关部门组织不定期专项检查，对开发企业承诺不限制、不阻挠、不拒绝购房人使用住房公积金贷款相关承诺书公示情况加强核查。对于存在限制、阻挠、拒绝职工使用住房公积金贷款行为的房地产开发企业，将根据《通知》规定责令整改，作出严肃处理。

　　不限制购房人贷款银行

　　东莞市住建局还同时发布了《承诺书》样式，对开发企业销售行为、购房贷款等进行严格的规范。

　　在《商品房预售方案》中提交的《企业承诺书》样式要求，开发企业在取得预售许可证10天内一次性公开全部准售房源对外销售;遵守新建商品住房销售价格备案管理相关规定;按规定的公示方式及要求在销售现场清晰明示预售许可证、商品住房预售方案、开发企业资质证书等信息;不以提高住房销售价格、减少价格折扣等方式限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款;遵守商品房预售资金监管制度，保证使用预售款专用账户办理全部商品房预售资金的收存和支付手续;保证预售资金首先用于预售商品房的工程建设和缴交相关税费，确保预售商品房如期竣工交付。此外，保证商品房在交付使用时达到规定(约定)的交付使用条件，并向购房人出示相关证明资料;未达到规定(约定)的交付使用条件时，不强制购房人收楼。

　　针对住房公积金缴存职工的《承诺书》样式则提出，支持和推荐购房人使用住房公积金贷款，向购房人提供驻点律师、12329住房公积金服务热线等咨询渠道;积极配合购房人办理住房公积金贷款申请、住房公积金贷款抵押登记手续;不限制购房人使用贷款银行;不以提高住房销售价格、减少价格折扣等方式限制、阻挠、拒绝购房人使用住房公积金贷款;不要求或变相要求购房人签署自愿放弃住房公积金贷款权利的书面文件。

　　(整理来源：广州日报、东莞阳光网)